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Vista de conjunto
Valoración media, tasa de respuesta, tiempo medio, volumen de reseñas del periodo. Tus cifras clave de un vistazo, actualizadas al momento.
03 · Analizar y entender
Tus reseñas de Google son una fuente de escucha valiosa — siempre que sepas leerla. Fama saca a la luz las palabras que se repiten, los momentos en los que reseñan tus clientes y la evolución de tu valoración. Para ajustar lo que toca y conservar lo que funciona.
Fama es una aplicación móvil que analiza las reseñas de Google Business Profile de los pequeños comercios: panel con valoración media, tasa de respuesta, tiempo medio de respuesta y volumen de reseñas en el periodo; nube de palabras recurrentes con sentimiento positivo, neutro o negativo; mapa de calor horario de los momentos en los que llegan las reseñas; informe mensual detallado enviado por correo con tendencias, puntos a vigilar y recomendaciones concretas.
Lo que ganas
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Valoración media, tasa de respuesta, tiempo medio, volumen de reseñas del periodo. Tus cifras clave de un vistazo, actualizadas al momento.
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Descubre las palabras que tus clientes citan varias veces — puntos fuertes en ámbar, puntos a vigilar en rojo. Toca una palabra para ver las reseñas que las contienen.
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Una cuadrícula día-por-tramo que muestra cuándo te dejan tus clientes las reseñas. Ideal para entender tus picos y ajustar tu reactividad.
Tu panel
Valoración media
4.7
↑ 0,2 vs anterior
Tasa de respuesta
96%
↑ 4 pts vs anterior
Tiempo medio
2h 14
↓ 1 h vs anterior
Volumen
47
reseñas en 3 meses
De qué hablan tus clientes
Puntos fuertes
Puntos a vigilar
Cómo funciona
Todas las cifras se recalculan cada día a partir de tus reseñas de Google. Tú no tienes que hacer nada — abres la página Estadísticas cuando quieras estar al tanto.
7 días, 30 días, 3 meses, 12 meses. Compara un periodo con otro para ver si un nuevo equipo o un nuevo menú están moviendo las cosas.
Una vez al mes, un informe te resume las tendencias importantes: lo que ha mejorado, lo que merece tu atención y los temas que vuelven en las reseñas.
Cuándo te dejan reseñas tus clientes
Pico de reseñas · sábado noche (11 reseñas, 23 % del total)
El extra mensual
El día 1 de cada mes, preparamos un resumen redactado a partir de todas tus reseñas del mes anterior. No es una tabla de cifras: es un texto que te cuenta las tendencias, los temas que suben y lo que conviene vigilar.
Informe · Mayo 2026
PDFValoración media 4,7 sobre 47 reseñas, en alza de 0,2 puntos vs abril. La impresión general es positiva…
Lo que mejora: la rapidez del servicio se menciona 3× más a menudo en positivo este mes.
A vigilar: la palabra « espera » aparece en 6 reseñas (vs 2 el mes pasado), sobre todo el sábado a mediodía.
Recibido por correo · Descargable en PDF
Tendencias positivas
Lo que destaca cada vez más en los comentarios.
Puntos a vigilar
Los temas emergentes que conviene no dejar pasar.
Comparación mensual
Evolución vs el mes y el año anteriores.
Recomendaciones
Pistas concretas basadas en lo que dicen tus clientes.
Preguntas frecuentes
Las cifras clave (valoración media, tasa de respuesta, tiempo) se calculan desde la primera reseña. Para las palabras recurrentes y las tendencias horarias, cuenta con unas veinte reseñas para que la señal sea fiable.
Cada palabra se asocia a un sentimiento (positivo, neutro, negativo) a partir de un vocabulario adaptado a tu tipo de actividad. Las palabras vagas se descartan automáticamente para no enturbiar el panel.
Puedes comparar el desempeño de tus establecimientos entre sí, o consultar cada ficha en detalle. Las palabras clave y los momentos de llegada son específicos de cada establecimiento.
Ver también
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