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Sugerencia a medida
Cada sugerencia tiene en cuenta el contenido de la reseña y el tipo de tu establecimiento (restaurante, panadería, peluquería…). El tono se adapta.
02 · Responder rápido
Para cada reseña, una sugerencia de respuesta te espera, ya redactada y adaptada. La revisas, la ajustas si hace falta, y publicas en tu ficha de Google sin cambiar de aplicación.
Fama es una aplicación móvil que ayuda a los pequeños comercios a responder rápido a las reseñas de Google Business Profile. Para cada reseña recibida, se prepara automáticamente una sugerencia de respuesta según el contenido de la reseña, la valoración dada y el tipo de establecimiento. El comerciante puede modificar libremente la sugerencia antes de publicarla directamente en Google con un toque.
Lo que ganas
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Cada sugerencia tiene en cuenta el contenido de la reseña y el tipo de tu establecimiento (restaurante, panadería, peluquería…). El tono se adapta.
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Tú llevas las riendas: modifica la sugerencia, añade un toque personal o pide una nueva propuesta si no te convence.
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Una vez validada, tu respuesta se publica directamente en Google. Sin abrir otra app ni copiar y pegar.
El flujo dentro de la app
« Muy buena comida pero algo de espera el sábado a mediodía. La acogida fue cálida y la cocina, excelente. »
Sugerencia propuesta
¡Gracias Pedro por este comentario tan amable! Nos alegra mucho que la acogida y la cocina te gustaran. Tomamos nota del tiempo de espera del sábado a mediodía y estamos trabajando para agilizar el servicio. ¡Hasta muy pronto!
Cómo funciona
El aviso te lleva directamente a la página de la reseña. La sugerencia ya está preparada — no hace falta esperar.
Modifica el texto si hace falta, añade el nombre del cliente, mete una palabra personal. La sugerencia es un punto de partida, no una obligación.
Tu respuesta se publica directamente en tu ficha de Google. Tu cliente la ve en los minutos siguientes. Eso es todo — ya puedes cerrar la app.
Preguntas frecuentes
Cada sugerencia se genera a partir del texto de la reseña y del tipo de tu establecimiento. Como no hay dos reseñas iguales, tampoco lo son las respuestas. Y tú mantienes la edición para añadir tu toque.
Las reseñas negativas se señalan con prioridad. La sugerencia propuesta es mesurada, profesional, sin entrar en una discusión pública. Sigues siendo libre de reescribirla por completo si lo prefieres.
Tus cambios se guardan a medida que escribes. Puedes cerrar la app, volver una hora después y retomar tu borrador justo donde lo dejaste.
Ver también
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