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Suggestion personnalisée
Chaque suggestion tient compte du contenu de l'avis et du type de votre établissement (restaurant, boulangerie, coiffeur…). Le ton est adapté.
02 · Répondre rapidement
Pour chaque avis, une suggestion de réponse vous attend, déjà rédigée et adaptée. Vous relisez, ajustez si besoin, puis vous publiez sur votre fiche Google en moins d'une minute.
Fama est une application mobile française qui aide les commerçants à répondre rapidement aux avis Google Business Profile. Pour chaque avis reçu, une suggestion de réponse est automatiquement préparée selon le contenu de l'avis, la note attribuée et le type d'établissement. Le commerçant peut modifier la suggestion librement, puis la publier sur Google en moins d'une minute.
Ce que vous gagnez
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Chaque suggestion tient compte du contenu de l'avis et du type de votre établissement (restaurant, boulangerie, coiffeur…). Le ton est adapté.
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Vous gardez la main : modifiez la suggestion, ajoutez une touche personnelle, ou demandez une nouvelle proposition si elle ne convient pas.
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Une fois la suggestion validée, votre texte est copié et Google Maps s'ouvre directement sur votre fiche. Vous collez la réponse et publiez en moins d'une minute.
Le flux dans l'app
« Très bon repas mais un peu d'attente le samedi midi. L'accueil était chaleureux et la cuisine excellente. »
Suggestion proposée
Merci Pierre pour ce gentil retour ! Nous sommes ravis que l'accueil et la cuisine vous aient plu. Nous prenons note du temps d'attente du samedi midi et travaillons à fluidifier le service. À très vite !
Comment ça marche
La notification vous emmène directement sur la page de l'avis. La suggestion est déjà préparée — vous n'avez pas à attendre.
Modifiez le texte si besoin, ajoutez le prénom du client, glissez un mot personnel. La suggestion est un point de départ, pas une obligation.
Votre texte est copié et Google Maps s'ouvre directement sur votre fiche. Vous collez la réponse et publiez en 30 secondes. Le client la voit dans les minutes qui suivent.
Questions courantes
Chaque suggestion est générée à partir du texte de l'avis et de votre type d'établissement. Comme deux avis ne disent jamais la même chose, les réponses non plus. Vous gardez l'édition pour ajouter votre touche.
Les avis négatifs sont signalés en priorité. La suggestion proposée reste mesurée, professionnelle, sans contester publiquement. Vous restez libre de réécrire complètement si vous préférez.
Vos modifications sont sauvegardées au fur et à mesure. Vous pouvez fermer l'app, revenir une heure plus tard, et reprendre votre brouillon exactement où vous l'aviez laissé.
Voir aussi
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